Hezky s Jančurou - hlavně levně

22. 03. 2017 7:02:33
Jančura a jeho přístup k zákazníkovi. Aneb jak jsem cestoval za 210 korun a vznikla mi škoda, ke které se společnost pana Jančury staví zády.

Zjevně každý, kdo někdy cestoval na trase Praha - Brno někdy využil služeb výborného a pohodlného "žlutého autobusu".

I já jsem před necelým měsícem měl tu čest cestovat autobusem firmy pana Jančury. Vzhledem k jeho férovosti a způsobu jednání jsem si tyto spoje vybíral přednostně před jeho konkurencí.

Jaké však bylo překvapení, když se takto velká firma postavila k zákazníkovi zády - a to zcela. Při přepravě mi vznikla škoda na zavazadlech v hodnotě 46.000,- Kč. Do nákladového prostoru vytekl Fridex. Tato situace nastala cca 50 kilometrů před Brnem, kdy sjel autobus z dálnice D1, a kdy jel "předpisově" (dle GPS v telefonu 120 kilometrů v hodině) po okreskách. Když autobus zastavil v nejbližší vesnici, kde to bylo možné, tak jsem jen nevěřícně pozoroval řidiče, kteří měli otevřený nákladový prostor a koukali do něj. Po cestě do Brna ještě stihli zastavit na benzínové pumpě, kde zjevně doplnili chladící kapalinu a jeli dál.

Jaké však bylo překvapení, kdy po otevření nákladového prostoru vyteklo odhadem 10 centimetrů Fridexu všem cestujícím na boty. Zavazadla poškozena, personál bez omluvy krčil rameny a odesílal cestující do kavárny "žluté společnosti", kde měli všichni sepsat reklamační protokol.

Tak to tedy máme - zničená zavazadla, zničené boty. První argument v kavárně: "Proč jste měl všechny věci v nákladovém prostoru?", odpověď: "Váš milý pan řidič mi vythrl batoh z ruky, že jej nesmím mít na palubě autobusu". Tato komedie pokračovala dale, kdy mi byl předčítán přepravní řád, kde je doporučeno nepřevážet cenné věci v nákladovém prostoru. Ale kam by si je tedy měl člověk dát? Na palubu, kde je mít také nesmí?

Protokol jsem sepsal a s pocitem toho, že se jedná o férovou společnost, která škodu nahradí, jsem jel domů. Tím to však celé teprve začalo.

První email od společnosti - naše společnosrt ručí do částky 3.000,- Kč, vyšší kompenzace není možná. Na email odepsáno, že se jedná o věci v hodnotě 46.000,- Kč. Odpověď - vyšší částkou ručit ze zákona nemůžeme. Takto jsem si s reklamačním oddělením vyměnil hned několik emailů - vždy se zamítavým rozhodnutím ze strany společnosti pana Jančury.

Nakonec jsem kontaktoval právníka, se kterým jsme našli příslušný právní předpis, kde je jasně stanoveno, že autokarové a autobusové společnosti musí ručit od částky 1.200,- EUR za zavazadlo a nesmí svými interními předpisy tuto částku omezit. S tímto faktem jsem kontaktoval reklamační oddělení, čekala mě však klasická odpověď "ručíme jen do částky 3.000,- Kč za zavazadlo". Pokud prý nesouhlasím s výší kompenzace, tak mám osobně kontaktoval pojišťovnu, u které je autobus pojištěn. Jinými slovy - nám se to řešit nechce, vyřeště si to sám.

A jak to je nyní? Je podán podnět na ČOI - takže začíná divadlo kolem náhrady škody.

Nad celou věcí kroutím hlavou zejména proto, že personál o úniku kapaliny věděl a zavazadla nechal další hodinu v kapalině "máchat". Druhou věcí je přístup tak "férové" společnosti.

Budiž všem cestujícím "žlutých autobusů" ponaučením, že si smí vzít do nákladového protostoru jen věci do částky 3.000,- Kč. Mně osobně by to tedy nestačilo ani dvoudenní služební cestu. Nezbývá tedy nic jiného, než cestovat s konkurencí, která neomezuje práva cestujících, a jejichž přepravní podmínky jsou v souladu se zákonem.

Autor: Štěpán Černý | středa 22.3.2017 7:02 | karma článku: 35.34 | přečteno: 4941x

Další články blogera

Tato rubrika neobsahuje žádné články...

Další články z rubriky Ostatní

Milan Šupa

Čerpejme sílu ke vzestupu z prožití reality Ducha

Myslím, tedy jsem! Tato slova jsou lež! Jsou omylem! Kdo je akceptuje, sází na falešnou kartu a promrhává svůj život. Ztotožňování vlastní jsoucnosti s rozumem a myslí je tou největší tragédií, která nás může postihnout.

28.3.2024 v 16:13 | Karma článku: 0.00 | Přečteno: 19 | Diskuse

Jiří Herblich

Slovo, které radí člověku je Božské tím, že chápe princip Božství

Kdo najde slovo své jako Božské tím, že uvěří. Ten najde slovo společné jako svoje a bude to slovo Boha v člověku.

28.3.2024 v 6:28 | Karma článku: 0.00 | Přečteno: 22 | Diskuse

Yngvar Brenna

Jakou chcete budovat společnost aneb pryč s Velikonocemi

Skutečně je to něco, za co máte utrácet peníze i čas a úsilí, abyste ty dopady potírali, či alespoň pokoušeli, byť zcela marně, zmírnit? Přece jde o to, jakou chcete budovat společnost.

28.3.2024 v 1:56 | Karma článku: 14.56 | Přečteno: 270 |

Jan Andrle

Nový oblek

Jak slíbil, tak udělal. Sliby se mají plnit, že. A já to stihnu nejen do vánoc, ale dokonce do velikonoc. Tady to je, přátelé blogeřníci.

27.3.2024 v 22:17 | Karma článku: 19.31 | Přečteno: 465 | Diskuse

Olča Vodová

zdánlivě zadarmo

(svoje slunce si musíme najít sami, pokud ho nemůžeme najít, hledejme ho v sobě...,svoje slunce si musíme najít sami, pokud ho nemůžeme najít, hledejme ho v sobě...)

27.3.2024 v 21:18 | Karma článku: 5.19 | Přečteno: 113 | Diskuse
Počet článků 1 Celková karma 0.00 Průměrná čtenost 4941

Jsem člověk, který se nenechá vzít svůj názor. Mám rád inteligentní názory, ač mohou být z opačné strany, než ten můj.

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...